WhatsApp clonado: quando cabe ação judicial e indenização

Até algum tempo atrás, WhatsApp clonado era um assunto que parecia mentira, como se fosse apenas uma lenda urbana que circulava pela internet.

Entretanto, é uma realidade problemática, que pode trazer uma série de questões para as vítimas, que ficam perdidas e sem saber exatamente o que fazer.

Pensando nisso, separamos aqui as principais informações de quando cabe ação judicial e indenização para esse tipo de conduta.

Tome notas!

WhatsApp clonado – Pode acontecer com qualquer um

Ter o whatsapp clonado é um medo persistente para algumas pessoas.

Principalmente se você conhece alguém que já passou por essa situação.

Na maior parte das vezes, isso acontece porque os criminosos veem como uma oportunidade para roubar dados importante.

Por exemplo, é comum hoje conversar com chats de bancos, passar dados de cadastro, ver faturas e muito mais. Tudo através das conversas.

Com isso, também nasce a chance de que, se esses dados forem acessados, muito pode ser feito.

Desde uma conta bancária, cartão de crédito, empréstimo, saques e a lista segue.

Inclusive, alguns criminosos podem agir com chantagens, já que o acesso ao app permite acesso a conversas e contatos.

Não à toa, existem casos onde foram solicitados depósitos em conta e outros tipos de problemas.

Com isso em mente, é preciso destacar que ninguém está totalmente a salvo.

Por isso, algumas empresas de telefonia já foram condenadas aqui no Brasil.

Isso porque, a justiça considerou que a empresa foi negligente em relação ao número.

Com isso, ocorreu a clonagem e diversos prejuízos financeiros e morais para o cliente, cabendo indenização por danos morais.

Nesses casos, que são bastante específicos, ocorreram falhas no sistema da telefonia.

Lembrando que o acesso ao aplicativo é diretamente através do número de celular, ou seja, roubando o número, dá para clonar o WhatsApp.

WhatsApp clonado – Como saber?

Para saber se o seu aplicativo/número foi clonado.

Para isso, é preciso ter em mente que as principais situações acontecem depois que você clica em algum link duvidoso.

Como aquelas promoções que prometem dar um celular se você enviar mensagens para 15 amigos.

Entretanto, os criminosos podem ser bem menos diretos.

Por exemplo, pode ser aquele usuário que pediu o seu contato, seja porque quer uma amizade, viu o seu anúncio de venda ou algo do tipo.

A dica é ter atenção.

Avise aos seus familiares que, se receberem alguma mensagem estranha, não devem fazer nada antes de conversar por você pessoalmente ou por ligação.

Já que a maior parte só descobre quando os criminosos já começam a agir.

Ao mesmo tempo, é ideal que você veja os logins que foram feitos na sua conta, em uma área que fica no app.

Logo, algum acesso estranho já deve ser verificado.

Segundo a Anatel, existem ainda outros sinais que podem ser notados.

Como débitos de prestação de serviços que você não usou, ligações com números desconhecidos, quedas de ligação e assim por diante.

Quando cabe ação judicial e indenização

O WhatsApp clonado é um problema que, na maior parte dos casos, pode ser “culpa” do próprio cliente.

Já que você clicou em links com vírus ou acessou páginas duvidosas.

Porém, nem sempre a história termina assim.

Portanto, se você acredita ou tem certeza que teve seu número no app clonado, é essencial fazer um boletim de ocorrência.

O boletim evita que ações de má fé feitas no seu nome comprometam a sua vida, como uma maneira de comprovar a sua inocência.

Nesses casos, a clonagem se encaixa como crime de estelionato.

Ao mesmo tempo, avise todos os seus amigos e familiares, preferencialmente todos da sua lista de contatos.

O passo seguinte é solicitar a desativação da sua conta através do e-mail: support@whatsapp.com.

Depois, ligue para a operadora e bloqueie a linha.

Quanto mais rápido, tudo isso for feito, melhor.

Lembrando que você pode escolher ter um chip novo ou continuar com o mesmo número.

Quanto cabe ação judicial e indenização?

Geralmente, a ação judicial e indenização acontecem quando a operadora demora para resolver o problema.

Isso porque, essa demora, gera transtorno para o cliente.

Portanto, a justiça definiu que sempre que o cliente precisa ficar sem usar o WhatsApp, tempo de espera e a troca de número podem caber ação e indenização.

Em suma, a maior parte dos clientes querem o número de volta, principalmente se trabalham com vendas.

Logo, essa demora e até a troca de número causa estresse bem como prejuízo financeiro.

Além do mais, é comum que a justiça considere que a responsabilidade pelo erro é da operadora e não do cliente.

Já que caberia a operadora prestar o serviço básico de proteção do chip.

Da mesma maneira, cabe ação e indenização sempre que o cliente teve dinheiro extorquido em seu nome e outras cobranças, consideradas indevidas.

Como quando o criminoso utiliza o número para realizar chamadas e a vítima acaba pagando por essas ligações.

Afinal, nesses casos, o WhatsApp clonado também pode gerar algum outro tipo de dano a vítima, como vergonha, negativação do CPF e assim por diante.

Vale destacar então que não se trata apenas do prejuízo financeiro, mas moral e psicológico.

Em todo caso, você pode entrar em contato através do PROCON ou com uma reclamação através do site O Portal do Consumidor.

A recomendação de diversos profissionais é tomar uma medida rápida, para evitar prejuízos ainda maiores.

Por isso, o mais interessante é buscar seus direitos.

Importante

Independentemente de ter certeza ou não, se você acha que o seu número foi clonado, vale a pena prestar atenção.

Comece a monitorar o seu aplicativo, veja os logins de acesso, avalie a sua fatura e tudo o mais.

Dessa forma, se algo estranho começar a acontecer, é possível agir rapidamente, seguindo cada um dos passos destacados:

• Boletim de Ocorrência;
• Avise todos os seus contatos, principalmente mais próximos;
• Envie o e-mail para o suporte do aplicativo;
• Contate a operadora para bloquear a linha.

Por fim, você ainda ficou com alguma dúvida ou gostaria de saber mais sobre o assunto?

Comenta aqui embaixo ou aproveite para compartilhar as suas dicas e experiências com nossos leitores.

E, caso esteja enfrentando algum outro problema, não deixe de comentar aqui para que possamos alertar mais brasileiros.

Grande abraço e até o próximo post!

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